Кейсы

Задача:

Создать узнаваемый и свежий бренд, который сможет завоевывать доверие пациентов и ассоциироваться с международными стандартами качества и особым подходом к сервису. Заложить фундамент для дальнейшего развития компании в сетевой медицинский бизнес.

Фирстиль формирует и усиливает образ бренда во всех точках контакта: от упаковки и соцсетей до презентаций и физического пространства. Он делает бренд узнаваемым, усиливает доверие и помогает транслировать ценности без слов — через цвет, форму, ритм
и настроение.

Комплексный брендинг сети медцентров и лабораторий
в Узбекистане

Стратегия позиционирования, фундамент, DNA, платформа бренда - называть можно по-разному, но суть останется одна.

Фирменный стиль

Коммуникационная стратегия

Исследования: кабинетные, глубинные и количественные интервью

INCARE и INCARE LAB – медицинский центр заботы и инноваций и сеть лабораторий точной диагностики в Узбекистане.

Исследование и инсайты

Анализ аудитории выявил чувства и эмоции, которые пациенты хотят испытать при посещении идеального медицинского центра: счастье, уют, позитив, спокойствие, уверенность, доверие, комфорт.

Проведя глубинные интервью с гражданами Ташкента, мы поняли их потребности и боли

Часто в медцентрах Ташкента накручивают ненужные услуги, что портит их опыт посещения.

Пациенты в Ташкенте нередко избегают походов к врачу до последнего, опасаясь компетентности специалистов.

Пациенты в Ташкенте часто чувствуют себя безличными в общении с врачами и сотрудниками клиник — им не хватает внимания, участия и эмпатии, что делает опыт посещения формальным и холодным.

Фирстиль формирует и усиливает образ бренда во всех точках контакта: от упаковки и соцсетей до презентаций и физического пространства. Он делает бренд узнаваемым, усиливает доверие и помогает транслировать ценности без слов — через цвет, форму, ритм
и настроение.

История началась с запроса
на бренд, который сможет переосмыслить сферу оказания медицинских услуг в Узбекистане

Стратегия позиционирования, фундамент, DNA, платформа бренда - называть можно по-разному, но суть останется одна.

А главный инсайт - людям не хватает заботы.

Увидеть личность за диагнозом, слышать их переживания, разделять их страхи и радости. Человечность, понимание, теплота — то, чего ждет каждый, приходя за помощью.

Фирстиль формирует и усиливает образ бренда во всех точках контакта: от упаковки и соцсетей до презентаций и физического пространства. Он делает бренд узнаваемым, усиливает доверие и помогает транслировать ценности без слов — через цвет, форму, ритм
и настроение.

Они хотят, чтобы врачи смотрели на них шире, чем просто на пациентов

Стратегия позиционирования, фундамент, DNA, платформа бренда - называть можно по-разному, но суть останется одна.

Фирстиль формирует и усиливает образ бренда во всех точках контакта: от упаковки и соцсетей до презентаций и физического пространства. Он делает бренд узнаваемым, усиливает доверие и помогает транслировать ценности без слов — через цвет, форму, ритм
и настроение.

«Мы медицинская организация нового поколения, стандарты качества которой связаны с мировыми и жестко контролируются, у нас прозрачная и справедливая система предоставления и оплаты медицинских услуг»

«Мы медицинская организация нового поколения, стандарты качества которой связаны
с мировыми и жестко контролируются,
у нас прозрачная
и справедливая система предоставления и оплаты медицинских услуг»

Стратегия бренда

Делать процесс лечения комфортным и эффективным на всех этапах, становясь заботливым партнёром в укреплении здоровья людей

Миссия

Многопрофильный медицинский центр, объединяющий заботу о людях и инновационный подход для создания комфортного процесса диагностики и лечения на высочайшем уровне

Медицинский центр заботы и инноваций

При построении стратегии бренда для нас было важно подарить людям ощущение заботы и переосмыслить восприятие медицинских услуг в Узбекистане, сделав их более доступными, комфортными и ориентированными на пациента.

В нейминге мы объединили два слова: IN и CARE, что в переводе означает «В заботе».

Такое сочетание позволило чётко и бережно передать позиционирование бренда, акцентируя его стремление к внимательности и поддержке.

Фирстиль формирует и усиливает образ бренда во всех точках контакта: от упаковки и соцсетей до презентаций и физического пространства. Он делает бренд узнаваемым, усиливает доверие и помогает транслировать ценности без слов — через цвет, форму, ритм
и настроение.

При разработке имени бренда мы опирались на ключевой инсайт — нехватку заботы в жизни людей.

При разработке имени бренда мы опирались
на ключевой инсайт — нехватку заботы в жизни людей.

Выбор пал на 4 концепции, все они разные, но объединяет их одно - центральная линия заботы.

Искали строгий шрифтовой баланс и остановились на таком финальном варианте.

Сердце и пин внутри позволяет олицетворять идею о центре заботы, а крест говорит о медицинской принадлежности.

Сердце и пин внутри позволяет олицетворять идею о центре заботы,
а крест говорит
о медицинской принадлежности.

В айдентике нам было важно сохранить строгость,
но по-максимуму раскрыть идею медицины, ориентированную на людей и на наше заботливое позиционирование.

Также бренд обладает суббрендом сети лабораторий в Узбекистане. На самом старте разработки бренда, мы оставили поле для расширения материнского бренда в зонтичную систему.

Стратегический директор - Бахтияр Исмагилов

Дизайн - Марат Сабиров, Ирина Терских

Создали прорывной бренд в индустрии здравоохранения Узбекистана — он о заботе, человечности и стремлении сделать медицину ближе и комфортнее для каждого жителя.

Мы углубились в историю места
и в исследования, подумали, что важно
и присуще для жителей могущественной республики, особенно в high сегменте. Инсайты - окружение и среда, схожая
по статусу человека.

Коммуникацию бренда сделали такой же человечной и заботливой, раскрывая ключевые стратегические сообщения бренда в медиаполе. Также мы определили характер коммуникации с пациентами
в самом медцентре и интегрировали CJM, который позволит обеспечить наилучший опыт посещения медицинской организации.

Компания активно развивается и уже обладает лояльными посетителями, которые вновь возвращаются. Сейчас активно работает 6 диагностических центров INCARE LAB, к концу года количество пунктов вырастет до 15, медцентр находится на финальной стадии запуска.

Исследователи - Зиола Сайфутдинова, Екатерина Филатова

Сформируем сильный образ компании в потребительской среде и создадим основу для стратегических маркетинговых действий, которые позволят достигать бизнес целей.

Комплексный брендинг